Descubre cómo la IA se integra en las soluciones de CRM y Marketing Automation de Microsoft para acompañarte en la gestión de todos los puntos de contacto con tus clientes.
A través de demos in situ te mostraremos cómo la integración de la IA de Copilot en Microsoft Dynamics 365 mejora la experiencia de usuario. Esta integración ayuda a automatizar tareas, generar sugerencias inteligentes y ofrecer insights basados en datos.
Además, crearemos agentes autónomos con Copilot Studio adaptados a las acciones de tu día a día, aprenderemos diferentes formas en las que Copilot for Sales puede simplificar tareas y hablaremos de la nueva solución omnicanal de atención al cliente de Microsoft: Contact Center.
Por supuesto, también veremos un par de casos reales de empresas que han implementado Field Service y Sales, y cómo estas soluciones pueden integrarse con otras como Business Central o ActiveCampaign.
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Agenda y ponentes
8 de mayo de 2025 | Bilbao
Bienvenida: recepción de asistentes y presentación
María Martínez, Directora del Departamento de Marketing de Integra Tecnología
La IA de Copilot for Sales y los agentes autónomos | Demo en vivo
Luis Cívico, Business Apps Sales Specialist en Integra Tecnología
Descubre las funcionalidades de la IA en el CRM de Microsoft y cómo crear agentes autónomos con Copilot Studio
Utilidades de Copilot en tu estrategia de marketing automation | Demo en vivo
Daniela Padrón, consultora de Marketing Automation en Integra Tecnología
Crea segmentos, emails y jorneys con la IA de Copilot en D365 Customer Insights-Journeys
Optimiza tu gestión de ventas con D365 Sales | Caso Esri
Luis Cívico, Business Apps Sales Specialist en Integra Tecnología
Unifica tu fuerza de ventas y la colaboración con la red de Partners en una sola plataforma.
Marketing y ventas más unidos que nunca con D365 Sales | Caso Refinery89
Adrián Gimeno, responsable del área de Marketing Automation y CRM en Integra Tecnología
Centraliza todas las fases del ciclo de vida de tus oportunidades e integra las áreas de marketing y ventas.
Lo nuevo en servicio al cliente e inteligencia artificial con D365 Contact Center | Demo en vivo
Luis Cívico, Business Apps Sales Specialist en Integra Tecnología
Veremos una demo en vivo de los canales de voz y mensajería de esta solución.
Picoteo y networking
¿POR QUÉ ASISTIR A ESTE EVENTO?
- Te invitamos a una jornada única en Bilbao para descubrir cómo la IA está revolucionando las áreas clave de ventas, marketing y atención al cliente. A través de demostraciones en vivo, conocerás el potencial real de Dynamics 365 y sus herramientas con IA generativa para transformar tu día a día.
- Descubrirás las últimas tendencias en la automatización de ventas, atención al cliente y marketing personalizado, con ejemplos prácticos que muestran cómo estas soluciones pueden potenciar la experiencia del cliente.
- Te inspirarás con casos de éxito reales, conociendo las mejores prácticas y estrategias que han permitido a estas empresas obtener resultados significativos y medibles.
- Verás cómo las herramientas de Microsoft, como Dynamics 365, están ayudando a optimizar la gestión de clientes y servicios en campo, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
- Disfrutarás de una experiencia 100% práctica, pensada para equipos comerciales, de marketing y atención al cliente que quieren ir más allá de la teoría y conocer cómo aplicar la IA en sus procesos desde hoy.
Hotel Silken Indautxu, Salón Sarasate - Bilbao
Etxaniz Suhiltzailearen Plaza, s/n, Abando,48010 Bilbao, Bizkaia, España